那么ITSS认证要共培训四天，4天内的培训计划如下所示：最后一天是考试
| 第一天 | ITSS简介、IT服务简介、IT服务管理概念、IT服务经理/IT服务工程师简介 |
| 常见IT服务项目类别、IT服务流程(事件管理、问题管理、变更和发布管理) | |
| 第二天 | 过程管理(服务级别管理、配置管理、信息安全管理等)、 文档管理、质量管理 |
| 项目管理、人际沟通、客户服务、团队合作、IT服务规划设计(服务需求、服务目录、服务模式) | |
| 第三天 | 规划设计(续)、部署实施、服务运营、持续改进 |
| 监督管理、运维服务能力成熟度模型、IT服务业务营销管理、业职素养和法律法规、案例分析与串讲。 | |
| 第四天 | 9:00-10:00 IT服务 工程师认证考试 10:00 -12:00 IT服务经理认证考试 |
ITSS认证方向的相关问题，可以咨询赛虎学院客服进行咨询。
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