随着ITILv3的推出，全球认证服务供应商APMG将引领新的ITIL考试和培训。APMG是一家提供评审和认证服务的国际业务机构，通过与英国认可服务(UKAS)和第三方独立认证机构的合作，帮助最终用户培养职业技能，以实践全球最佳实践来改善组织流程。国际考试小组由来自世界各地的16名专业成员组成，他们制定了ITILv3的资格认证框架，包括以下四个级别：
初级水平(Foundation)：与(Foundation)相当的水平;ITILv2初级水平
生命周期模块和能力模型模块(LifecycleModule&CapabilityModule)分别采用了两种不同的路径，以取代ITILv2从业者级别(Practitioner)。这些模块通过五个生命周期和能力组合模型的方式进行了改进。
专家级别相当于ITILv2的服务经理级别。
大师级别(Master)是ITIL认证的最高层次。
这里有四个级别，分别测试学习的不同成果：基础级别用于评估个人对知识的掌握和理解;生命周期模块与能力模型模块级别用于评估理解和应用能力;高级级别用于评估应用和分析能力;大师级别代表行内最资深的造诣，具备全面的IT服务管理最高水平(Master级别截止2010年1月，官方尚无认证途径)。
自从2007年5月发布以来，ITILV3已逐渐获得业界的认可和接受，越来越多的单位和个人希望了解并学习ITILV3。因此，我们认为有必要对ITILV3的认证(课程)体系进行介绍。
ITILV3的认证由四个级别组成。它们分别是最低级别的ITIL基础认证(Foundation)，中级水平的ITIL中级认证(Intermediate)包括绿、灰和粉红背景，高级级别的ITIL专家认证(ITILExpert)为黑色背景，最高级别的ITIL大师认证(ITILMaster)为蓝色背景。然而，大师级别认证目前还在开发中，还未推出。ITILV3认证系统采用学分制，要获得ITILExpert认证，需要累积22个学分。
为了确保ITIL认证的专业性、开放性、权威性、实用性、广泛接受和持续更新，国际上四个权威机构共同运营ITIL认证体系。这四个运营机构分别是：
1、EXIN(信息科学考试协会)是总部设在荷兰的国际机构，致力于为全球提供多语种的ITIL考试。
2、IT服务管理论坛ITSMF(ITServiceManagementForum)是全球最大的IT服务管理用户组织，致力于推广和发展IT服务管理的最佳实践标准和认证。作为国际认可的IT服务管理行业组织，ITSMF在全球范围内设立了超过16个国家分会。
3、英国政府商务部OGC是国际标准ITIL的所有者，负责开发以及更新ITIL课程体系。OGC集合全球IT发展最佳实践，提名并选定其他组织或专家编写相关内容，并组织全球专家进行评审以确保质量。然而，OGC并不从事ITIL的培训和认证工作。
4、ISEB(信息系统考试委员会)是总部设在英国的组织，其在英联邦国家具有重要地位，致力于提供英语考试服务。
ITIL资格认证是由EXIN和ISEB两个机构授权颁发的。两个机构使用同样的试卷来进行考试，并具有同等的权威性。除了提供自己的考试之外，EXIN和ISEB在全世界还授权了很多的培训和考试机构。但是，无论是通过哪个培训和考试机构获得ITIL资格证书，最终证书都由EXIN和ISEB颁发，具有全球通用性。ITIL证书由EXIN和ISEB分为三个层次：
ITILFoundation(IT服务管理基础证书)是专为从事IT服务管理工作的人员所设计的认证，要求他们了解IT服务管理和IT基础设施的重要性，掌握服务管理流程及其相互之间的接口，了解ITIL的基本概念、十大流程以及各流程之间的关系。ITILFoundation是获得其他两个证书的基础，也是ITIL入门者的核心基本认证。考试采用多项选择题的形式，要求基本理解IT服务支持和交付的十大流程以及ServiceDesk的功能和相互关系;适用于IT组织主管或同等级别的人员参加。如果只想通过ITILFoundation的认证，参加培训是非必需的，但EXIN和ISEB仍然推荐您参加培训，因为通过培训可以更快地掌握知识，并通过讲师的解释更好地理解ITIL的核心。ITILFoundation的考试共有40道单项选择题，要求在1小时内完成。ITIL认证已提供中文试卷，您可以选择中文考试。对于ITILFoundation的考试，只需达到65分以上(即至少答对26题)，即可通过考试并获得ITILFoundationCertificate证书。
持有ITILPractitioner(IT服务管理从业者证书)的要求是有从事IT服务管理特定流程工作的经验。获得该证书后，持证人员可以记录、维护和提高其所从事的流程。通过深入理解ITIL的流程，学会设计和执行流程;适用于专注特定流程的从业人员。在Practitioner认证的九门考试中，你可以任选一门考试来获得你所从事的IT服务管理特定流程的认证。考试需要花费2小时的时间，由单选题和问答题组成。
ITILManager(IT服务管理经理人认证)是针对高层IT服务管理人员的认证，包括IT服务管理经理和顾问，尤其是那些负责ITIL实施或为其提供建议的人员。EXIN和ISEB要求考生必须接受经过ITIL认证培训机构的专业培训。考试包括两次三小时的筆試和面試，要求考生对IT服务支持和交付的十个流程以及ServiceDesk功能有深入的了解，并且掌握ITIL的实施。这个认证适合负责实施或管理组织ITSM职能的高级员工参加。参加经理人认证的考生除了需要参加培训考试，还需要完成三小时的论文答辩。ITILServiceManager’sCertificate笔试有两个部分：ServiceSupport和ServiceDelivery。在考试前会给考生一个案例，考试题目中60%都是基于这个案例。每个部分都有五道开放式必答题，以论文的形式回答，两个部分的考试都需要在三小时内完成。这个认证适合IT高级经理或顾问参加。
如有问题可以咨询赛虎学院客服。
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