【课程介绍】
ITSS(Information Technology Service Standards，信息技术服务标准)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。ITSS标准对人员、资源、技术和过程四个方面实施标准化管理，在ITSS服务标准里ITSS服务人员是排在前位的，人员能力需要满足《信息技术服务从业人员能力规范》中关于“服务工程师、服务经理和服务总监”三类人员的要求，实施“ITSS服务经理和工程师”培训，一方面满足人员资质要求，同时“为企业实施ITSS标准培训合格人才”，使企业顺利通过评估认证。
【课程大纲】
ITSS的内容即为依据上述原理制定的一系列标准，是一套完整的信息技术服务标准体系，包含了信息技术服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。
【培训对象】
ITSS既是成体系和综合配套的标准库，又是选择和提供信息技术服务的方法学。需要信息技术服务、提供信息技术服务或从事信息技术服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人均可需要ITSS，包括：
行业管理： 用于培育内需市场，规范和引导信息技术服务业的发展。
IT服务需方： 用于实施标准化的信息技术服务，或选择合格的信息技术服务提供商，包括：
中央及地方各级政府部门信息中心;
金融、电信、电力、石化等全国或区域行业企业的信息化部门;
全国各省市各类大中型企业的信息化部门;
其它有信息技术服务需求的组织。
IT服务供方： 用于提供标准化的信息技术服务，提升服务质量并确保服务可信。这样的供方主要包括：
以信息技术咨询设计开发为主营业务的企业;
以信息系统集成、数据处理和运营为主营业务的企业;
其它提供信息技术服务的组织。
【培训收益】
· 培养从业人员熟练掌握ITSS内容，提升IT运维服务能力。
· 企事业单位可以在ITSS标准的指导下开展IT服务工作。
· 推动信息技术标准ITSS在IT服务行业的广泛应用。
【培训费用】
IT服务工程师3800元/共2天，以上费用包含培训费、教材费、考试费、证书费。
【缴费方式与安排】
1.线上缴费：可以咨询客服，然后付定金，或者咨询相关的报名流程;
2.学习安排 在您缴纳费用之后，教务人员会给您安排线下培训班的相关事项(住宿、认证考试费) 提前与在线客服进行沟通，即可获取培训资料、及考试时间、地点，如有问题随时咨询在线客服。
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