ITSS到底培训什么内容呢?ITSS包含有IT培训和服务工程师IT培训服务项目经理，他们自己有各自培训的内容，可以参照以下。
ITSS目前包括人员培训IT培训和服务工程师IT培训服务项目经理。
针对不同的目标，ITSS目前两本适用教材：
《ITSS®系列培训IT服务工程师，《ITSS®系列培训IT服务项目经理》
并分别配置考试大纲，供学生按要求了解、理解、熟悉、掌握各种知识点。
各部分内容：
《IT服务工程师《IT服务项目经理
IT服务工程师简介IT服务项目经理介绍
IT服务技术的基本概念和方法
信息安全技术IT服务设计
项目技术IT服务转换
文档技术IT服务运营
质量管理IT服务改善
人际交往IT服务项目类别
客户服务IT服务项目生命周期
团队协作IT服务项目管理知识体系
技术问题分析、判断IT服务项目组管理
ITSS简介IT服务队伍建设
IT服务运维标准简介IT服务团队管理
IT服务管理标准简介
IT服务外包标准简介
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