影响ITSS考试难度的关键因素有哪些呢？我们都知道信息安全方面的证书是比较多的，通过率并不是太高，ITSS分为服务工程师和经理，他们是否需要工作经验呢？
1. 是否有相关工作经验?
有经验者优势明显：如果你从事过IT运维、项目管理或团队协调工作，对服务流程、事件响应、变更管理等场景有实际接触，案例分析题会得心应手。
无经验者需补足实践认知：建议先学习基础概念，通过模拟案例理解标准如何落地，或先考取ITSS服务工程师证书积累基础。
2. 是否参加授权培训?
必须参加官方授权机构培训，个人无法直接报考。
培训机构提供官方教材、题库、模拟考试、考点精讲，甚至包含“押题”和答题技巧指导，极大降低考试难度。
赛虎学院通过率达99%，说明培训与考试高度匹配。
3. 备考策略是否科学?
服务经理考生应重点突破案例分析：
掌握答题模板：问题识别 → 标准依据 → 解决方案设计 → 改进建议
多做真题演练，熟悉常见场景(如风险应对、服务升级、客户投诉处理)
客观题部分注重细节：
判断题易错点集中在标准条文细节，建议专项刷题巩固。
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